Quelles sont les précautions à prendre lors de la réception de ma commande ?

Prenez le temps de vérifier l’état de l’emballage et le contenu du colis.

Dans le cadre d’une remise sans signature, si l’emballage et/ou le contenu sont abîmés, il est impératif de prendre des photos justifiant de leur état à reception.

Dans le cadre d’une remise avec signature, si le colis est endommagé, vérifiez le contenu avant signature et expliquez vos réserves sur le bon de livraison du transporteur. Attention, la seule mention 'sous reserve de déballage' ne suffit pas, les éventuels dommages devant être clairement mentionnés.

Si la marchandise est manifestement abîmée, vous pouvez refuser le colis et nous en informer : (lien vers FAQ Que faire si les pièces reçues sont en mauvais état ?).