Que faire si mon colis est incomplet ?

En premier lieu, rendez-vous sur votre Espace Client et sélectionnez la commande concernée. Vous allez pouvoir contrôler si votre commande a fait l'objet d'une expédition en un seul ou plusieurs colis.

• Expédition en plusieurs colis
  Vous disposez d'un lien de tracking pour chaque colis, vous pouvez ainsi contrôler sur le site du transporteur où en est votre livraison.
  Il est effectivement possible que le transporteur ait dû séparer vos colis en plusieurs tournées de livraison.
• Expédition en un seul colis
  Nous vous invitons à nous signaler ce problème dès la réception de votre colis.
  Depuis votre Espace Client, cliquez sur 'Poser une question', vous accéderez à notre formulaire de contact.
  Sélectionnez la rubrique 'Après-vente' puis cliquez sur la commande concernée.
  Choisissez la rubrique 'il manque une pièce à mon colis' et suivez les instructions pas à pas en répondant à chaque question et en fournissant les pièces demandées de façon à ce que votre dossier soit complet et nous permette de le traiter rapidement.

Nous vous ferons un retour dans les plus brefs délais.