Comment ouvrir une réclamation auprès d’un vendeur partenaire ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur partenaire, en ouvrant votre réclamation, vous en informez le vendeur partenaire ainsi​ que le service client Mister Auto. Le vendeur partenaire est tenu de vous apporter une solution sous 10 jours ouvrés. Si ce n’est pas le cas, le service client Mister Auto interviendra en tant que tiers de confiance. Pour cela, connectez vous à votre espace client : - dans le menu "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée - cliquez sur « Voir ma commande» puis en face de l'article concernée cliquez sur "Déclarer un incident" et sélectionnez le motif dans le menu déroulant